考虑时间和地点. 找一个合适的时间和地点与苦恼的人交谈——最好是私下的,而且是在一个双方都能集中精力谈话而不受干扰的时间和地点.
说出你所看到的. 客观地描述你观察到的与你有关的事情. 避免臆测这个人为什么痛苦. 表明你关心他们的幸福,你想要帮助他们.
询问正在发生的事情,然后倾听. 仔细、敏感地倾听,不要妄加评判. 给他们你全部的注意力. 接受这个人“本来的样子”, 不要同意或不同意他们的行为或观点.
同情. 真诚地传达你对他们所描述的问题的理解, 无论是在内容上还是在感情上.
带来希望. 提醒对方情况是可以改善的,事情并不总是看起来那么糟糕. 避免批评,说教,纠正,或试图修复或替别人做决定. 给予保证和信息. 人们可以而且确实从精神疾病中恢复过来.
鼓励对方继续谈论他们的问题. 提醒他们,在需要帮助的时候,与他们信任的人交谈是很正常的. 交谈是缓解紧张情绪的一种自然方式. 询问并鼓励他们过去使用过的自我护理技巧.
提供选项. 这个人可能会发现与其他支持他的人交谈很有帮助. 当你们在一起的时候,可以考虑帮助他们联系,甚至参加他们的谈话. 有很多支持的选择,包括一个值得信赖的校园社区成员, 家庭成员, 医疗服务提供者, 精神领袖, 或者心理健康提供者.
随时待命并跟进. 保持对进一步讨论的开放态度. 让他们知道,如果他们需要你,你随时待命. 和对方联系一下,因为你关心他们的感受.
记住你的角色和你自己的极限. 你的角色是提供支持,并在支持不够时建议其他选择. 不要在你的时间和技能允许的情况下投入更多. 如果问题超出了你的能力范围, 打电话给心理健康提供者,询问你如何能提供最好的帮助.
如果有人不愿意寻求帮助(而且不是紧急情况), 记住,寻求治疗是一种个人选择.
- 没有人可以替一个人做选择.
- 不要强求这个问题,简单地重申你的担忧和可用的选择.
- 表明面对问题是健康和成熟的积极标志.
- 承认、确认并讨论对方对寻求帮助的担忧.
- 提醒他们,心理健康提供者在帮助像他们这样的人方面有多年的专业知识.
- 提醒他们许多服务都是免费和保密的.
- 要友好,保持开放,并在未来提供帮助. 建议他们花点时间考虑一下.